Конфиденциальность

Сайт

Посещения мы считаем анонимно и без cookie: сегодняшний визит засчитывается, а завтра вас уже не узнают. Ответы на опрос обратной связи мы сохраняем, а почту — только если вы сами её укажете. Если на сайте или в чате что-то сломается, нам придёт технический отчёт об ошибке, без текста ваших сообщений.

Чат

Чат хранит ваши разговоры и помнит, сколько сообщений у вас осталось. Для этого он ставит одну служебную cookie, без неё чат не работает. Имя и почта для чата не нужны.

От злоупотреблений его защищают автоматическая проверка на бота и ограничения на сообщения и бонусы за приглашения, в том числе по сетевому адресу. Сам адрес в базе не хранится, только в обезличенном виде.

Кто обрабатывает сообщения

Ваше сообщение и недавняя часть разговора уходят провайдерам ИИ-моделей, которые пишут ответ, а сам чат работает на облачной инфраструктуре: это Cloudflare, OpenRouter и провайдеры моделей, для статистики — PostHog. Некоторые из них могут обрабатывать данные за пределами вашей страны, в том числе в США.

Статистика чата

Чтобы понимать, что в чате работает, мы считаем, как им пользуются. Текст сообщений и ответов в статистику не попадает никогда.

Посетителей из ЕС, ЕЭЗ, Великобритании и Швейцарии чат сначала спрашивает. Без согласия мы считаем только анонимно, и сегодняшний визит не связать с завтрашним, а с согласием — под случайным идентификатором, по которому не понять, кто вы. Дать или отозвать согласие можно в самом чате: в плашке с вопросом или переключателем «Статистика использования» в меню лимитов (кольцо у поля ввода).

В остальных странах статистику тоже ведут под случайным идентификатором, но без запроса. Чтобы отказаться от неё, напишите нам.

Сколько мы храним данные

Данные хранятся, пока нужны для работы сайта и чата; разговоры автоматически пока не удаляются. Удалить свои данные можно в любой момент — просто попросите.

Основания и ваши права

Данные нужны, чтобы работали сайт и чат: это услуга, о которой вы просите, и наш законный интерес; статистика под случайным идентификатором в ЕС, ЕЭЗ, Великобритании и Швейцарии — только с вашего согласия.

Вы можете узнать, что мы о вас храним, и попросить исправить или удалить это. Чаты не привязаны к имени, поэтому укажите в письме свой вопрос и примерное время. Если вы в ЕС, ЕЭЗ, Великобритании или Швейцарии, вы также можете пожаловаться в местный орган по защите данных.